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进入大数据与移动互联网时代,蜀道交通服务集团始终坚持以数字化转型提升生产和管理效率,不断探索信息技术与业务深度融合的新模式。作为公司信息化开发和管理骨干团队,信息中心深谙,只有走进业务一线,才能深刻把握行业脉搏,精准对接信息化建设需求。今年6月以来,中心组织团队人员分批下沉一线加油站学习实践,切实推动信息技术服务与公司业务深度融合。

从程序员到实习生的变身

   综合能源管控平台是蜀道交通服务集团信息化建设的重点工程。如何让平台的全链条、全过程管控更加精准、高效?于是,一个月的加油站实习期里,平台的程序设计员们纷纷变身收银员、引导员甚至保洁员,深入加油站工作的每一个场景、每一个环节、每一个角色,从日常运营到业务流程,从顾客服务到系统操作,每一个环节都留下了他们的足迹。通过与油站员工并肩作战,与客户面对面交流,信息中心的员工们深入了解和熟悉加油站的运营与业务流程,找寻现有平台及信息化工作的短板、缺陷,探寻现实与未来的需求。

潜心找寻自己的BUG

“你们看嘛,油品销售支付扫码,完成以后这个结算完成界面老是要手动去关闭,而且这个关闭图标还那么小,人多的时候好影响速度哦。”成南加油站经理向到站实习的信息中心员工周翔“吐槽”到。作为蜀道驿小程序和非油系统的设计者之一,一番现场操作下来,周翔才发现,因为当初设计在拆单支付及商品数量输入方面存在局限,实际收银工作中常常会出现系统功能无法满足的情况,不仅拖慢了收银效率,更在高峰时段加长了顾客等待的时间。

在实习期间,信息中心员工们始终坚持以寻找问题为导向,以解决问题为指引。在每天实习的尾声,大家都会将收集到的客户需求与系统问题细致梳理,为后续的讨论与改进奠定了坚实基础。目前,中心对实习期间发现的5处系统BUG已经进行了修补,明确了非油拆单、临期商品预警等14个新的工作方向。

坚决筑牢网络安全防线

网络安全是维护信息化平台的基础和保障。此次加油站实习活动,亦是信息中心对加油站网络安全与软件正版化的一次全面巡检。杨西以其专业的眼光,逐一检查了加油站电脑设备的软件正版化情况,确保操作系统与办公软件均符合集团规范。而刘志伟则对加油站的网络防火墙、病毒库及监控系统强弱口令进行了细致入微的检查,确保每一道防线都坚如磐石。同时在实习过程中,他们还发现加油站员工存在一些不好的网络使用习惯,如收到带有网络链接的不明短信随意点开等,这些行为都可能会给公司信息化网络带来潜在的安全隐患。为了纠正这些不良习惯,提高油站员工的网络安全意识,信息中心员工迅速开展了简单的网络安全知识宣传培训,向油站员工普及了常见的网络安全威胁和防范措施,有效提升油站员工的网络安全意识,为公司信息化网络筑牢安全基石。

此次加油站实习活动不仅是信息中心员工个人成长的见证,更是蜀道交通服务集团信息化建设工作一次重要的改革创新实践。信息中心将以此次实习为契机,深化对加油站业务流程的洞察与理解,加速推动信息管控平台的迭代升级,构建更加安全、可靠的信息化环境。