2月23日，蜀交能源公司会理加油站，徐先生夫妇手持锦旗和鲜花，向当班员工苏章玲深深致谢。12天前那个寒风刺骨的凌晨，正是这位加油员的细心和守护，让离家12小时的少年平安归家。

时间回溯至2月14日，刚上初一的徐同学与家人争吵后负气出走。校方致电告知孩子未到校的讯息时，父母惊慌不已。孩子仅着单衣、未带通信设备与钱财便消失无踪，父母又着急又担心。在报警寻人、调取监控、网络求助均无进展的12小时里，这对父母经历了人生最漫长的冬夜。

2月15日凌晨2时许，值守夜班的加油站员工苏章玲注意到便利店有位面生少年——他衣衫单薄瑟瑟发抖，却执意要用零钱购买泡面。凭借职业敏感与母亲特有的细腻，苏章玲以“夜间出行不安全”为由将孩子留在了温暖的便利店，并为他端上热饮餐食。接下来的时间里，苏章玲温和劝慰、认真倾听、耐心开导，恳切的态度、真挚的情感、温暖的话语让少年逐渐放下心防，终于将家长的联系方式告诉了苏章玲。苏章玲第一时间联系了孩子的父母。

当徐家父母在15分钟后驱车赶到，目睹孩子安然无恙在员工休息室裹着毛毯安然入睡时，悬了一天的心终于落地。

“每次夜班巡检时，我都会特别留意是否有特殊情况发生”，面对赞誉，苏章玲很是淡然，只是朴实地表示，“守护往来旅客的平安，就是我们蜀交能源加油站人的责任。”