发布日期 2022-07-20
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蜀道服务区公司盐亭服务区开展 “零投诉”优质服务培训
7月12日，蜀道服务区公司盐亭服务区开展“零投诉”优质服务专题培训，进一步提升服务区员工综合素质，打造服务区文明窗口形象。
此次培训采取理论与实操相结合的方式，一边讲解优质服务的重要性和必要性，一边进行现场示范和练习，重点对员工投诉处理、仪容仪态、微笑服务、唱收唱付、作业标准等方面进行了指导，通过分析多个典型事例，提升员工与驾乘人员交流的技巧。