2月21日，陕西境内多地普降雨雪并出现冻雨天气，道路湿滑结冰，陕西全境高速公路实行临时交通管控措施。为做好滞留车辆服务保障工作，蜀道服务区公司闻讯而动、科学研判，组织川东川北运营中心召开出川入陕临时交通管制应急服务保障会，全力做好返陕滞留车辆服务保障工作，在风雪中为广大司乘人员提供暖心服务。

主动延时保供应

受交通管制影响，2月21日起，秦巴沿线服务区滞留车辆逐渐增多，各服务区主动延长餐饮、小吃业态营业时间，为滞留人员免费提供常用药物、方便面、饮用水、wifi、手机充电、24小时热水供应等公益服务，休息区、母婴室、司机之家24小时开放，有效保障了滞留人员的基本需求。同时加强与气象部门、路公司及陕西省相关单位的沟通对接，密切关注天气变化，为滞留车辆提供信息咨询。

暖心关怀保服务

光雾山服务区作为滞留车辆最多的服务区，第一时间启动应急预案，积极做好滞留人员情绪安抚工作，加大巡查检查频次，确保服务区现场秩序稳定。同时依托司机之家免费为货车司机群体送上热腾腾的饭菜和姜茶，将高度的社会责任感汇聚成一股暖流，在严寒中筑起了一道道“温暖防线”。

应急值守保底线

各服务区严格执行24小时应急值班制度，与地方政府、高速交警等部门加强沟通协调，备足防滑地垫、提示牌、除雪铲，以及应急药品等物资，确保值班值守“零空档”。

全力以赴保安全

因滞留车辆和人员增多，给服务区安全工作带来极大压力。为确保服务区安全运营，公司川东川北运营中心牵头开展秦巴沿线服务区安全生产巡查督导，重点检查各服务区安全运营、保供保障、现场管理等方面工作情况，全面排查食品安全、用火用电设施风险隐患，对加强应急值守、信息报送和应急处突工作进行了再强调、再部署，做足各项应急准备，全力确保过往旅客平安出行。