近期，蜀道服务区公司川东川北运营中心以标准化建设与精细化管理“双轮驱动”，从安全管理到标准制定，从责任落实到奖惩激励，全方位推动管理升级，着力将服务品质的提升融入每个细节、每个角落，持续擦亮蜀道服务区窗口形象。

高品质服务源于专业化运营。运营中心结合工作实际，将管理标准细化为通用标准68项、特例标准19项，并开展专项行动，科学统筹所辖50余座服务区开展拉网式安全隐患排查整治，做到全面闭环；对经营区域各类物品、设施进行全面归置、清理，确保区内美观大方、物品取用便捷；围绕管理标准、文明礼仪、沟通技巧等方面开展全员培训54次，做到全员内化于心、外化于行。

为破解“运动式整改易、常态化维持难”的痛点，运营中心以刚性约束、柔性激励相结合的形式筑起“双化一穿”长效管理机制。一是责任网格化，将各服务区内场区域进行科学划分，以经营区、后厨区、仓储区等进行细化，实现“网中有格、格中有人、人尽其责”的管理格局。二是工作清单化，将管理要求与《服务区管理手册》有机结合，梳理“让一线员工一看就懂、一学就会”的工作清单，让“随手归位”“即脏即清”成为服务区员工的“肌肉记忆”。三是以奖惩贯穿整个工作流程，带动促进管理从“墙上标准”落地为“脚下行动”，激发员工主动提高服务品质和管理水平。