近日，蜀交能源公司经营管理部组织火井加油站全体员工开展以“服务创效”为主题的“四声服务”培训。

针对员工在日常工作中存在的手势不规范、“四声服务”不到位、主动服务意识不强等问题，管理人员重点讲解了“四声服务”的原理，并逐班开展服务标准动作训练。为巩固培训成果，加油站将员工分成三个服务班组，以小组为单位进行帮扶，指定管理人员分别带领三个班组开展“四声服务”指导。同时，管理人员对员工在现场的表现随时进行抽查、帮扶，让员工充分理解和掌握“四声服务”要领，从而达到“服务创效”的目的。