今年春节,返乡流叠加旅客流,让全国高速公路持续高位运行,许多加油站都挤得满满当当。截止1月27日,蜀交国储公司共计销售油品近2600吨,同比增长37%,其中冕宁服务区加油站(单侧)更是创下了单日销售油品73吨的历史性记录。
“油礼”相伴,是创新开拓的角度。作为正式告别“就地过年”的第一个春节假期,人们出行热情高涨。面对出行热,群众加油有需求,蜀交国储有行动。公司召开春运部署会,一是协调油品配送,确保做好节日期间保供保畅工作;二是制定“汽油满额立减”“春节专享优惠”等春节促销活动,并通过“红包”的形式将优惠券发放到客户手中,不仅将“油”惠实实在在给到客户,也让他们回家路上多了一份情谊、一丝温度。不少司乘人员表示这是第一次春节在加油站收到红包,有这份“油礼”相伴回家路,倍感温暖。
琳琅年货,是无微不至的态度。为让顾客感受到浓浓的“年味儿”,公司各加油站都贴心地换上了春节“新衣”,贴对联、贴福字、贴窗花,提升便利店新春氛围,搭建创意堆头,摆放特色年货。同时,积极开展年货商品营销活动,针对热门商品,设立“整箱特惠、满额立减”的年货专区,并借助海报、标语、广告牌等促销元素提升宣传热度。琳琅满目的年货商品、无微不至的贴心关怀让每一位顾客带着有“心意”的实惠,提着有“新意”的年货尽兴回家。春节假期,公司便利店销售额同比增长61%,实现非油销售开门红。
服务升级,是以心换心的温度。春节期间,加油站里最奔忙的就是加油员,他们总是穿梭于各个加油机之间。尽管忙碌,他们并没有降低自己的服务标准。一声声“新年快乐”,一个个质朴微笑,都让顾客感觉宾至如归。不仅如此,公司还进一步升级服务内容,除了提供优质燃油、免费热水、手机充电等常规服务外,各加油站还因地制宜的创新升级多项服务内容,如:赠送口罩、提供药品、简易维修、提供春运道路信息等,不断为客户定制个性化服务,提升精准服务水平,把无数头回客变成了回头客。