按照蜀道交通服务集团2023年度培训计划安排，结合安全生产月“人人讲安全、个个会应急”活动主题，为有效发挥蜀道交通服务集团能源板块管理专业人才特长，进一步提高能源板块加油站现场管理能力和水平，6月27日至28日，“交服大讲堂”第一期开讲，邀请来自蜀交能源公司和蜀交中油公司的业务专家授课，公司本部和所属能源板块相关岗位、加油站副经理及以上人员共计87人参加培训。

培训中，曾获第六届“我有好课程”精品课程大赛全国优秀精品课程、第七届“我有好课程”精品课程大赛全国十强课程荣誉的蜀交能源公司经营建设部经理、高级安全工程师、国家注册安全工程师林青分享了“投诉是金——破解加油站投诉5步曲”，通过丰富生动的案例和简单有趣的互动，介绍了加油站投诉的三种常见类型、顾客投诉的三种心理、投诉处理的四个原则以及解决问题的五件法宝，让学员对加油站投诉的源头到处理方式都有了较为全面的认识和了解。

蜀交中油公司安全环保部（信息中心）副经理、国家注册安全工程师罗锐分享了“思危居安——做好危化储营基层单位危害辨识四部曲”。罗锐是蜀道集团生态环境保护专家库成员，中国石油集团公司HSE体系审核专家组成员，曾获第八届“我有好课程”精品课程大赛全国十强课程。授课中，他从管理危害辨识、作业危害辨识、工艺危害辨识、环境危害辨识四方面，通过案例分析、互动问答、小组讨论、现场演练等方式，让学员们深刻认识到加油站安全管理的重要性并学会了实用的管理工具。

培训结束后，学员们纷纷表示课程非常实用，不但提升了自身安全和应急管理意识，而且学到了立马能用的工具和手段，希望以后能够多组织相关培训。公司将根据本次培训反馈意见，结合实际需要，持续开展“交服大讲堂”后期培训。