近期，为强化员工服务意识，提升服务质量，蜀交中油公司川北片区坚持“三个到位”夯实服务基础，全面提升加油站服务水平。

服务培训到位。片区管理人员围绕服务形象、服务规范、沟通礼仪等内容逐站开展专项培训，让每个员工学有所获，从而提升服务技能，提高服务效率。

监督考核到位。通过现场检查、视频扫站等方式，及时纠正员工服务过程中存在的问题；建立考核机制，以考核为抓手促进员工将优质服务落到实处，杜绝投诉事件的发生。

站容整治到位。建立常态化站容站貌清理机制，按照“划分区域、责任到人”的原则，明确整治标准、清洁时间与责任人员，以干净整洁的站容站貌，为客户提供舒适的消费环境。