发布日期 2024-12-09

信息来源:党委统战部、蜀交能源公司

蜀交能源公司工会实施“加油站现场提升”行动 全力服务美好出行

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蜀交能源公司工会团结动员广大职工在高质量发展第一线建功立业,全面实施加油站现场服务提升行动,创新“互动+考核+跟踪”一体化培养机制,擦亮“蜀道能源”一流服务形象。

理论结合实践,开启双向互动模式。聚焦“五声服务”核心关键,以“手势服务”为牵引,采用“理论宣讲、案例分析、角色扮演”学习模式,着眼“迎、应、提、促、送”五个环节,全方位、多层次提升加油站现场服务质量水平,让每一位员工达到活学活用、实战实用、创新创效的培养目标。

考核融入日常,激发创先争优热情。探索全员考核培养机制,以各加油站站长为“主裁判”,涵盖“五声服务”及油品车辆知识等多个考核维度,设立个人和站点双赛道“积分排行榜”,实现全员参与、每站打分、每人排名,形成“比学赶帮超”良好氛围。目前,共计104名员工参加考核,合格率高达97.1%。

验收联合跟踪,巩固深化成果实效。强化跟踪培养,以现场抽查、视频排查、夜间检查等方式,各站点开展实操检查和结果验收,助力员工技能强基、提升、超越的阶梯式跨越。自活动开展以来,油品销量同比增长9.9%,非油销售收入实现环比增长,增幅43.6%。