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2023年元旦小长假期间,蜀道交通服务集团所属156座加油(气)站、91座服务区实扎实做好保供保畅保安全系列工作,各站点安全平稳运营,经营情况良好。加油站纯枪销量同比增加40.44%、同规模同比增加23.52%,油品营收同比增加49.85%、同规模同比增加31.3%;服务区商业板块营收同比增加21.12%、同规模同比增加21.08%,累计服务车辆超12万车次、服务司乘超40万人次。

提前部署,保畅保供到位。蜀道交通服务集团所属各能源公司、服务区公司提前研判假期客流量,主动与供应商、高速交警、路公司、运输方等单位沟通衔接,及时发送协调函件,制定油品、商品配送计划与“一站一策”营销方案,从油品、商品供应、储运、营销全链条加强保障,实现加油站油品、服务区商品不脱销、不限供、不断档。同时,结合各站点客流差异,形成加油站、片区、营销调度三级联动机制,依托公司青年志愿服务队设置志愿服务台,加强站点间人员调度值守,严格落实24小时值班制度,实时收集各高速公路通、限行情况,保持信息畅通,及时协调解决运营中出现的各种问题。

优化服务,服务司乘到位。牢固树立“服务为本”理念,坚持以客户需求为导向,不断提升服务质量,创新服务措施,创造服务价值。一是加强一线员工文明礼仪培训,优化服务流程,强化清扫保洁工作;二是通过悬挂灯笼、张贴窗花等方式营造喜庆祥和的节日氛围;三是提供服务指南、困难帮扶、信息咨询、应急药品等公益服务以及温水洗手、母婴室、第三卫生间等人性化服务,为驾乘人员提供一个干净舒适、温馨温暖的休息环境和高效便捷的出行服务。

细化举措,安全保障到位。通过召开专题会议和印发相关文件等手段,进一步细化举措,压实责任,全方位做好节假日安全保障。一是加强组织领导,压紧压实责任,有针对性地制定方案实施,把安全环保责任和工作措施落实到最小单元;二是突出重点防范,紧盯关键环节、关键点位,做好设备设施的运行维护,确保不带“病”运行。三是细化任务举措,从严属地管理,及时优化防疫举措并坚决落实好各项应急准备,确保紧急情况下能够处置妥善、应对有力。