李娜:在平凡岗位上闪光的加油员

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上传时间:2022-08-30 信息来源:本站

 


她,相貌普通,脸上时刻洋溢着自信、真诚的笑容;她,身材瘦小,加油站的每个角落总能看见她坚定、忙碌的身影。她就是蜀交中油公司攀枝花加油站的一名普通加油员——李娜。在加油员这平凡的岗位上,她爱岗敬业、勤奋务实、用心服务,以加油站为家,以顾客为中心,把平凡的工作当做不平凡的事业日夜坚守。

爱岗敬业、珍惜岗位,做一个心怀感恩的人

2020年6月,李娜应聘到攀枝花加油站从事加油工作,成为蜀交中油公司这个大家庭中的一员。

来到新公司、从事新工作,对很多人来说,这也许是件很寻常的事,但对于已经38岁的她,这确是一件至关重要的转折。来加油站之前,李娜曾在酒店做过前台、超市做过销售、工厂做过工人,东奔西走,起起伏伏。直到来到蜀交中油公司,成为加油站的员工,飘忽不定的心一下子找到了多年来寻而不得的归属感,原来自己一直寻找的公司、寻找的工作,就是这里呀!

怀着一份感恩的心,李娜异常珍惜这个工作岗位,对她而言,加油员不仅是一份工作岗位,加油站不仅是一个工作场地,更是自己实现自我价值的一个平台。

勤奋努力、善于学习,做一个技能过硬的人

刚到加油站上班的时候,李娜也常常出现一些工作失误,认为加油就是一件小事,时常因粗心大意,发生一些加冒油的事情。一次,加油站经理对她说:“细节决定成败,加油虽然是一项简单工作,但不能凭个人感觉自由发挥、自选动作;只要能严格执行规定步骤,胆大心细,失误就能完全避免。”李娜便把这句话牢牢记在了心中,她严格要求自己,严格操作步骤,自此之后,李娜再没有出现过一次失误。

李娜只有高中文化,她深知自己要想尽快掌握加油站安全操作的理论知识和操作技能,只能依靠超出他人的勤奋和努力。

为了多学技术,业余时间她很少玩耍,总是抓紧时间为自己“加油”充电。加油站组织的技能培训,她也是最认真的那一个,拿个小本本,记下关键要点;下来再对照工作实际反复摸索,直到熟练掌握;最后将总结归纳出来的实用操作步骤记录下来,主动分享给其他同事,大家共同学习、快速掌握。

对每一项新操作技能,她都抱着极大的学习热情,认真

学习、反复操练。遇上弄不明白的,就虚心向技术好的同事请教;同时向片区的技术人员学习专业知识,向老员工学习现场操作技能,向综管员、站经理学习各种管理经验。

短短两年时间,李娜已成长为攀枝花加油站的工作能手和业务骨干,成为其他员工对标的学习榜样。

心系客户、用心服务,做一个温暖顾客的人

在工作中,李娜渐渐意识到,工作岗位不仅仅是履行责任的地方,更是奉献真诚、情暖顾客的平台。             

在加油站上班,每天都会接触到形形色色、性格迥异的顾客。李娜明白,工作不可能总是风和日丽,不可避免,会有一些顾客因为种种原因而责怪、刁难自己。在工作中,她尽可能地满足顾客的需求,用自己的真心与热情为客户提供最好的服务,一个真诚的笑容、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水……都是自己对待客户的真心真情。

面对一些安全意识淡薄的顾客,她总是耐心地为他们解释加油站这样做的原因和目的,告诉他们,所有的事故都是因为人的不安全行为、物的不安全状态造成的,忽略小细节就有可能引发大事故。她耐心细致的工作态度,得到了许多顾客的肯定和认可。李娜却总是谦虚的说到:“客户能够满意而归,就是对我们的最好回报。”

李娜常说:“360行,行行出状元。只要热爱自己的工作,把平凡的小事重复做好,就能在小小的舞台上大有作为。”在加油站平凡的岗位上,坚守初心、奋勇前进、铸就不凡,这是对李娜的真实写照,更是蜀交中油公司全体员工共同坚守的精神内核。